尊敬的客户：

您好！

衷心感谢各位老师长期以来对鹏泰海达（54Doctor）的信任与鼎力支持！

值此新年佳节之际，鹏泰海达全体同仁向您及家人致以最诚挚的感谢和节日的问候！愿您和您的家人新年快乐，幸福安康！

为确保元旦假期当天（即2025年1月1日，周三）医院相关互联网系统和门户网站的平稳运行，并加强互联网安全运维管理，我司特制定以下工作安排：

一、数据备份与安全加固

在假期前，我司技术部门将全面开展数据备份工作，并对服务器进行加固处理，同时关闭不必要的端口，确保系统安全无虞。

二、安全监测与应急响应

假日期间，我们将加强对互联网系统的监测力度，利用先进的扫描软件进行实时监控。一旦发现系统异常，值班工程师将立即启动应急响应机制，迅速进行检查和修复，并及时向医院负责人报告相关情况。

三、安全值守与渠道畅通

1、安全运维：

假日期间，我司将安排安全工程师全天候在岗值守。如院方有紧急安全需求，请优先通过医院微信服务群提交或拨打客服热线电话13261841991联系我们。值班人员在收到需求后，将第一时间进行评估，并酌情安排处理。

2、网站内容运维：

如院方有紧急内容发布需求，同样可通过医院微信服务群或客服热线电话联系我们。值班人员在收到需求后，将迅速评估，并根据以下安排进行妥善处理：

1）2025年1月1日，安排值班人员处理紧急需求。如评估后无法在假期当天完成的，将安排在次日正式上班后继续处理。

2）网站设计、样式调整、系统功能更新等需求，将安排在节后正式上班后处理。

注：如院方自有服务器无法连接，需由院方工程师提供协助支持。

此外，根据院方需求，我司还提供以下三种非常规服务措施：

一、部分关闭医院相关互联网系统

1、医院相关互联网系统的部分功能模块关闭需由院方提供明确指示。例如，关闭预约挂号功能的PC版，保留微信和微信小程序预约挂号功能等。

2、医院门户网站可仅保留静态页面（网站内容可正常浏览），关闭其他所有功能。注：在此期间，门户网站的内容不得进行任何更新。

二、完全关闭由鹏泰海达（54Doctor）负责运维的互联网系统

系统关闭（彻底关闭/显示维护中）前，我司将做好相关数据备份工作，并可根据要求定时关闭和开启系统。

如院方需上述关站操作，请于12月30日（周一）之前向我司客服部（微信沟通群）提交申请关闭系统的正式文本（需院方签字确认）。申请内容需明确医院名称、关闭/开启的日期时间以及关站类型（启动静态页、关站显示维护中、彻底关站）。

申请模板详见附件。

三、调整安全防护策略级别

对于已购买第三方安全产品和服务（如华为云安全服务）的医院客户，我们可根据医院要求在假期期间提高安全级别（如关闭放行策略、关闭白名单等）。

如需调整安全防护策略级别，请院方于12月30日（周一）之前与我方工程师进行详细沟通并明确需求。

附件：系统关站确认单.docx

鹏泰海达(54Doctor) 客服部

2024年12月27日